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福州德匠裝飾王雙慶:齊家網為裝企線上化轉型

發表時間:2020-06-05

疫情當下,焉有完卵。一場新冠肺炎疫情,使原本更依賴線下體驗的家裝行業面臨很大挑戰,市場競爭激烈、小區封閉、獲客艱難等弊病愈演愈烈。在此背景下,如何轉型似乎成為每個裝修公司無法避免的陣痛。福州德匠裝飾工程有限公司(以下簡稱“德匠裝飾”)總經理王雙慶認為,裝修公司想要成功轉型,首先裝企老板們要有強烈擁抱互聯網的意愿,愿意投入人力財力,組建專業團隊,并借助互聯網家裝平臺支持,否則,容易出現裝企在觸網過程中出現“斷檔”。

  對于轉型之道,王雙慶不僅是理論上的先行者,也是大刀闊斧改革的“行動派”。2019年3月30日,剛剛成立的德匠裝飾就在王雙慶的帶領下,開始與齊家網合作。疫情期間,借助齊家網線上流量及運營、技術等方面的支持,德匠裝飾迅速復工復產,憑借其成熟的線上化獲客渠道等優勢快速突破了轉型陣痛期,實現跨越式發展。
 

(福州德匠裝飾總經理 王雙慶)

2019年成立的德匠裝飾,雖然起步較晚,但布局線上化的步伐卻一步沒落下。作為名成地產集團旗下的全資家裝品牌,成立以來,德匠裝飾從只做地產內部的工裝項目,現在已經發展為集工裝、家裝、地產、物業等一體化的社區全生命周期服務,以完善的產業鏈條滿足業主定制化的個性需求。目前,德匠裝飾整個團隊達40人左右,去年年產值突破4000萬。

德匠裝飾的迅猛發展,主要歸因于兩個因素:一是由于福州當地的裝修市場需求驅使,二是公司以線上化提升服務品質,競爭實力得到了進一步增強。

  事實上,與北京、上海等城市相比,福州近年正處于城建爆發期,房地產市場發展非常迅捷,消費者對裝修的需求也在不斷暴漲。“福州每年房產交付的樓盤數量達80多個,大多數以毛坯房交付為主。” 王雙慶表示,裝修需求漲幅的同時,用戶對裝修公司的品質要求也變高了。

據他介紹,家裝行業從上世紀90年代末,發展到現在,市場經歷了一個從魚龍混雜到品牌林立,從混亂到規范的過程,這一點在福州整個家裝市場的表現尤為突出。以往出于節約成本的考慮,福州當地約70%的用戶在選擇裝修模式時,全憑自己的設計審美,砌墻找泥瓦工,家具找木匠。而經過近幾年的市場逐漸成熟,一些提供從設計、施工、到材料全包的裝修公司出現,用戶對優質家裝的需求進一步擴大。

用戶行為的改變,對裝修公司提出更大挑戰。這意味著,裝修公司只有具備先進的技術才能更好地服務用戶。王雙慶表示,為了提升客戶的體驗感,德匠裝飾自主開發ERP信息管理系統,以期實現裝修全生命周期解決方案。ERP系統不僅可以使客戶在前期預約量房,還可線上簽約、選材,另外公司對所有在建工地都安裝了攝像頭,24小時全程直播,客戶足不出戶就可以了解工程進度。

  除了自主研發,齊家網的品牌背書和賦能支持,也成為德匠裝飾轉型的助燃劑。2020年新冠肺炎疫情的爆發對中小裝修公司的沖擊較大,互聯網平臺的重要性愈發凸顯。王雙慶說到,受疫情影響,一季度整個裝修業務被迫暫停,但齊家網的流量扶持降低了經營的風險,業績恢復很快。

“今年3、4月份,我們公司的產值比2019年同期相比提升很大。疫情雖然阻斷了與業主的線下交流,但這期間通過齊家網住唄等平臺一系列直播,我們也收獲了不少線上訂單。”在采訪過程中,王雙慶對家裝直播夸贊不已,他說,裝修這樣一個高額低頻的行業,竟然可以通過直播賣貨的形式被用戶所接受,這在以前是難以想象的,這也說明整個行業正往線上化道路轉型。

  據了解,德匠裝飾的線上化轉型與很多裝修公司都來得更早。作為家裝行業的老大哥,2019年從德匠裝飾成立伊始,王雙慶就帶領公司探索“社群+直播+裂變”的營銷新模式,截至目前,德匠裝飾已開展直播達40余場,每場直播均能斬獲30-40個左右訂單,取得了不錯效果。

競爭加劇,環保家裝成核心競爭力

  除了布局線上化,德匠裝飾的另一大優勢莫過于在環保家裝上。

  新冠肺炎疫情催生了“宅文化”,讓很多人有更多的時間待在家里,家居生活的環保型、舒適度成為當下影響生活幸福指數的關鍵。據艾瑞咨詢發布的《中國室內綠色居住安全白皮書(2019)》顯示,環保性已經成為消費者在裝修建材購買時的主要考量,產品材料是否環保很大程度上決定了消費者是否選擇這款產品。

  而說到環保裝修,在福州很多人會首先想到德匠裝飾。這是因為,王雙慶的德匠裝飾是福建推出“360環保家裝質控”的公司,能夠為業主提供“入住級環保”的家裝整體解決方案。王雙慶說到,許多裝修公司說到環保無非兩個方面,一是選擇材料環保,二是采取事后治理。“我認為材料環保,并不等于裝修環保。事后治理,也是治標不治本。”

“很多業主以為使用環保材料就無污染,其實是不對的。事實上,達標的環保材料不是不含有害物質,只是在限量范圍內。如果在一間房內大量使用同一種材料,由于累加的效應,也可能導致室內空氣質量不符合要求,甚至嚴重超標。”據王雙慶介紹,為了杜絕這類問題,德匠裝飾在籌建之初,就把環保作為重頭戲。其推出的“360環保家裝質控”系統,是基于材料環保前提下,在用戶裝修的全過程中,對可能產生甲醛、苯、TVOC等污染物進行四次治理、三次檢測,做到100%環保交付。

  用王雙慶自己的話來說,互聯網家裝市場整體上看,正從增量市場逐漸轉型為存量消化市場。行業內部的競爭加劇,倒逼企業在產品端和服務端提升效率,提升企業整體競爭力。風格、價格、環保健康是家裝人群的核心訴求,環保家裝將成為未來裝修公司差異化的突破口。他認為,裝修公司期望借轉型迎來新發展,除了技術的線上化,產品的差異化也必不可少。

勇于改革與創新,才能贏得未來,這句話放在王雙慶身上一點也不錯。正如在環保家裝上的先行探索,作為名成地產集團旗下的裝修公司,地產體系提供的“內部客源”本就可滿足德匠裝飾的需求,王雙慶卻選擇再借助齊家網之力,擴展公司版圖,足可見他的市場敏銳度。

  對于下一步打算,王雙慶表示,會借助齊家網這只“助燃劑”先把德匠裝飾大本營打好,待產品模式、運營模式逐漸成熟后,將依托地產體系發展步伐,爭取全國16家公司業務全覆蓋。


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